Kennziffer:	678
Position:	Servicetechniker (m/w/d)
Branche:	Heizungstechnik
Standort:	Nordrhein-Westfalen

Positionsbeschreibung

Das Unternehmen ist Systemanbieter für Lösungen zur Steigerung des Wohnkomforts, deren Herz­stück die Wärmepumpe ist. Ob Sole/Wasser, Luft/Wasser oder Abluftsysteme, dort gibt es für jede Anforderung das richtige System. Insbesondere im Domestic-Bereich ist unser Mandant mit seinen Produkten führend und heute als Anbieter hocheffizienter Lösungen nicht mehr wegzudenken. Der Konzern gehört in Europa mit seinen fast 19.000 Mitarbeitern zu den Marktfüh­rern und ist in Deutschland einer der TOP 10 Anbieter. Aktuell wird in Deutschland mit 70 Mitarbeitern ein Geschäftsvolumen von circa 75 Millionen Euro per annum erwirtschaftet. Eine Mannschaft von dreißig Servicekräften, bestehend aus 25 Partnern und 5 angestellten Spezialisten, „im Feld“ beim Endkunden oder Fachhandwerker, steht mit technischem Rat und Tat zur Seite und garantiert eine hohe Kundenzufriedenheit. Im Innendienst koordinieren und unterstützen 10 weitere Kollegen (m/w/d) durch technische Beratung und Abwick­lung der Servicevorgänge diese Organisation. Eine Basis, auf die die Vertriebsorganisation mit absoluter Zuverlässigkeit bauen kann. Nicht selten führen die 25 Außendienstmitarbeiter bei der Betreuung des Heizungsfachhandwerkers vor Ort die hohe Qualität der Serviceorganisation als Verkaufsargument an und sind damit erfolgreich. Nun soll ein gut ausgebautes und außergewöhnlich potentialreiches Gebiet im Rahmen der geregelten Nachfolge neu besetzt werden und damit die Kundenzufriedenheit weiter gesichert werden. Und dazu suchen wir eine Technik begeisterte Persönlichkeit – vielleicht Sie?

Verantwortungsbereich + Aufgabenschwerpunkte

Dem Kunden als Heizungsbauer bieten Sie das komplette Programm. Das reicht von der Aufnahme von Ist-Zuständen (vorbereitend und vor Ort) über die Reproduzierung von Fehlern und deren Doku­mentation, über Ursachenanalysen, Inbetriebnahmen und Reparaturen bis hin zum Aufzeigen notwendiger Folge­arbeiten. Dazu gehören auch die Dokumentation von Befund und Lösung in Serviceberichten, Bera­tung und Einweisung von Endkunden und Handwerkern sowie selbstverständlich auch die Disposition der Materialien und Ersatzteile. Und gerade bei der so wichtigen Betreuung von Erst- oder Neukunden sind Sie gefragt. Sie führen die detaillierte Einweisung des Erstkunden aus dem Fachhandwerk durch und unterstützen die Service­partner durch Fortbildung und Know-how-Transfer. Eventuell – falls es Ihnen gut von der Hand geht – unterstützen Sie den Verkauf auch Schulungsmaßnahmen und unterstützen auch auf Messen.

Kandidatenprofil

Sie verfügen über eine qualifizierte Berufsausbildung mit Abschluss in den Gewerken Heizungs- und Lüftungsbau, dem Kälteanlagenbau oder der Elektrotechnik. Eine Grundlagenbefähigung zum Umgang mit Kälteanlagen wäre ideal, falls Sie nicht dem Kälteanlagenbau entstammen. Auch andere Qualifikationen sind möglich, müssen dann aber zwingend durch einschlägige Erfahrungen im Service oder der Installation von Wärmepumpen ergänzt werden.

Berufserfahrung und spezielle Kenntnisse

Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen aus einer Tätigkeit als Servicetechniker im Außendienst in Ihre künftige Aufgabe ein, die Sie im Bereich Heizungs- und Lüftungsbau, der Klima- oder Kältetech­nik oder der Elektrotechnik gesammelt haben. Aber auch, wenn Sie über einen beruflichen Hinter­grund aus der Installation oder dem Anlagenbau verfügen, kann Ihnen diese Aufgabe eine Möglich­keit der beruflichen Weiterentwicklung bieten.

Detaillierte Stellenbeschreibung
als PDF-Datei zum Download 

Falls Sie Interesse an dieser Position haben, nutzen Sie bitte unser Bewerbungsformular zur Übersendung Ihrer Unterlagen. Geben Sie darin bitte auch einen Hinweis, auf welche Vakanz sich Ihre Bewerbung bezieht oder ob Sie sich initiativ an uns wenden.